این دوره تعاملات مختلف مشتری را که در یک محیط خرده فروشی اتفاق می افتد ارائه می دهد و به شما امکان می دهد تا تعاملات واقعی را از طریق شبیه سازی ها و سناریوها تجربه کنید. تعاملات مورد بررسی شامل حضوری، تلفنی یا از طریق رسانه های اجتماعی است. علاوه بر این، دانش خود را برای مشاهده و ارزیابی تعاملات در هر کسب‌وکاری که خدمات مشتری ارائه می‌کند، وارد جامعه می‌کنید. شما تعاملات را با تمایز بین تعاملات موفق و تعاملاتی که نیاز به تعاملات بهبود دارند، همانطور که هر نوع تعامل ارائه می شود، رتبه بندی می کنید. در پایان دوره، شما قادر خواهید بود: - تعاملات مثبت با مشتریان ایجاد کنید - تنش زدایی با مشتریان - معاملات خرده فروشی را در شرایط واقعی پردازش کنید - نقش های مختلف در خدمات مشتری خرده فروشی را شرح دهید برای موفقیت در این دوره توصیه می شود دوره اول را در این برنامه بگذرانید.

SAP Customer Engagement and Discovery سومین دوره در برنامه گواهینامه حرفه ای مشاور فناوری SAP است. این دوره شما را با متدولوژی SAP Activate آشنا می کند و به شما می آموزد که چگونه با مشتریان درگیر شوید و با آنها در کشف چگونگی دستیابی به اهداف تحول آنها کار کنید. شما یاد خواهید گرفت که چگونه اطلاعات و بینش هایی در مورد کسب و کار، فناوری و داده های مشتری جمع آوری کنید. شما رویکرد تحلیل متناسب با استاندارد SAP را بررسی خواهید کرد. شما نحوه درک دقیق و ارزیابی نیازهای مشتری را در نظر خواهید گرفت. و به نقشه راه سفر مشتری SAP نگاه خواهید کرد، که شامل نحوه شناسایی و انتقال ارزش یک راه حل به ذینفعان و دریافت علامت است. در پایان این دوره، شما قادر خواهید بود: عناصر کلیدی روش SAP Activate و مدل تعامل با مشتری را شرح دهید. برنامه ریزی برنامه و تنظیم فعالیت های یک پروژه معمولی مشتری SAP را توضیح دهید. توضیح دهید که یک مشاور فناوری در مرحله جذب مشتری و کشف پروژه های SAP چه می کند. نحوه جمع آوری اطلاعات و بینش مرتبط در مورد استراتژی مشتری، اهداف، فرآیندها، فناوری و داده ها را توضیح دهید. نحوه برگزاری کارگاه های اکتشافی و مصاحبه را شرح دهید. رویکرد متناسب با استاندارد و فعالیت های آماده سازی کلیدی SAP را توضیح دهید و نقشه راه سفر مشتری را توسعه دهید. ارزش کسب و کار یک راه حل پیشنهادی SAP را شناسایی و به اشتراک بگذارید.

تعریف تنوع، برابری و شمول در سازمان ها اولین دوره از یک مجموعه چهار دوره است. این دوره تعاریف اصلی تنوع، برابری، و شمول را معرفی می کند و دلایلی که چرا این تلاش ها اغلب ممکن است با شکست مواجه شوند را معرفی می کند. ما همچنین عناصری را برای ایجاد تنوع و مفهوم بلوغ DE&I بررسی خواهیم کرد که در آن یادگیرندگان می‌توانند فعالیت‌های سازمان خود را ارزیابی کنند تا تعیین کنند کجا ممکن است در پیوستار DE&I قرار گیرد. در پایان این دوره، شما قادر خواهید بود: 1. ارائه یک درک مشترک از اصطلاحات تنوع، برابری و شمول و چگونگی پیاده سازی موثر آن در یک سازمان. 2. درک کنید که چگونه جمعیت در حال تغییر ما بر سازمان شما تأثیر می گذارد، استدلال های مختلفی را کشف کنید که برای اثبات تنوع مورد استفاده قرار می گیرند و آنها را با موفقیت سازمان خود مرتبط می کنید. 3. سطوح مختلف تنوع در پیوستار DE&I و جایی که سازمان شما ممکن است باشد را بشناسید. 4. شناسایی مبارزات مشترک با اجرای طرح‌های DE&I و چگونگی جلوگیری از بسیاری از راه‌های شکست تلاش‌های تنوع.

اگر ندانید به کجا می روید، هر جاده ای شما را به آنجا خواهد برد. یکی از مهمترین نقش های یک مدیر این است که مطمئن شود همه مقصد را می دانند. مؤثرترین مدیران انتظارات را تعیین می کنند و عملکرد کارکنان خود را در برابر این انتظارات ارزیابی می کنند و برای کمک به آنها برای رسیدن به مقصد از رویکرد مربیگری استفاده می کنند. این دقیقاً همان کاری است که در این دوره یاد خواهید گرفت! شما چگونگی توسعه مشارکتی انتظارات را با کسانی که رهبری می کنید کشف خواهید کرد. وقتی با انتظاراتی روبرو می شوید که برآورده نمی شوند، یاد می گیرید که چگونه از "جبر مربیگری" برای تعیین مسائل اساسی که مانع عملکرد هستند، استفاده کنید و چگونه به عنوان مربی مربی پاسخ دهید. ما مشتاقانه منتظریم تا شما به ما بپیوندید تا این موضوعات ضروری مربیگری را بررسی کنیم!

تصمیم گیری در دنیای امروز، دنیایی که پیچیدگی روزافزون دارد، با تغییرات گسترده و عدم قطعیت، نیاز به رویکردهایی را ایجاد می کند که به ما امکان می دهد مشکلات واقعی و علل ایجاد آنها را تشخیص دهیم. شناسایی این مشکلات، در بیشتر موارد، مستلزم به چالش کشیدن مفروضاتی است که بر اساس آن ها قضاوت های خود را در مورد جهان و واقعیت های آن استوار می کنیم. تفکر انتقادی را می‌توان اینگونه تعریف کرد: «آن طرز تفکری - در مورد هر موضوع، محتوا یا مشکلی - که در آن متفکر با در اختیار گرفتن ساختارهای ذاتی کنش تفکر و با قرار دادن آنها در برابر معیارهای فکری، کیفیت تفکر خود را بهبود می‌بخشد». تفکر انتقادی به تصمیم گیری در یک شرکت کمک می کند و بهترین اقدام را برای سازمان انتخاب می کند. در این دوره از تفکر انتقادی، دانش‌آموزان تمایلات، تقریب‌ها و مفروضاتی را که بازتاب‌هایشان بر آن استوار است و شرایط و نتایج حاصل از شیوه‌های تفکرشان را یاد می‌گیرند. این تفکر انعکاسی، بررسی فعال، دقیق و مداوم همه باورها در پرتو اصولی است که آنها را پشتیبانی می کند و نتیجه گیری آنها. تصمیمات مستدلی که دنیا به آن نیاز دارد، در حوزه های مختلف، به ویژه در تصمیم گیری های تجاری، مربوط به استراتژی ها، در حل مشکلات سازمان ها، در حل مشکلات اجتماعی و مسئولیت اجتماعی و اخلاقی شرکت ها رخ می دهد. در این دوره آنلاین رویکردها برای تجزیه و تحلیل تفکر انتقادی مورد نیاز در این زمینه ها جهت گیری خواهد شد.

داده های (دیجیتال) اغلب روغن جدید در نظر گرفته می شود. شرکت‌ها اغلب از آن‌ها برای ساختن پلت‌فرم‌ها بهره‌برداری می‌کنند که شامل مجموعه‌های مختلفی از کاربرانی است که داده‌ها را تولید می‌کنند - به عنوان مثال، لذت بردن از یک سرویس دیجیتال از طریق یک برنامه تلفن همراه - و سایر سازمان‌هایی که ارزش آن داده‌ها را می‌بینند و می‌خواهند از آنها استفاده کنند. هدف این ماژول از مجموعه "تفکر پلتفرم" ارزیابی نقش داده ها در سیستم عامل های دیجیتال است. ما درباره شرکت‌هایی صحبت می‌کنیم - مانند شبکه‌های اجتماعی - که از داده‌ها برای ارائه تبلیغات شخصی یا تجربیات شخصی - در سرویس‌هایی مانند Netflix یا Spotify - استفاده می‌کنند، اما حتی شرکت‌هایی که داده‌ها را برای مقاصد دیگر به شرکای خارجی ارائه می‌دهند، مانند برنامه‌های تناسب اندام که داده‌ها را با شرکت‌های دارویی به اشتراک می‌گذارند. یا سایر شرکت های بهداشتی. با توجه به رسوایی‌های مربوط به داده‌ها که در چند سال گذشته در آن زندگی کرده‌ایم، این موضوع به‌طور گسترده‌ای جذاب اما در عین حال لغزنده است. بنابراین، هدف این دوره ارزیابی استراتژی‌ها و تاکتیک‌های بهره‌برداری از داده‌ها از طریق پلتفرم‌ها، برجسته کردن فرصت‌ها و چالش‌های ایجاد و مدیریت فرصت‌های مبتنی بر داده است. در انجام این کار، پیامدهای اخلاقی و سیاستی - و فرصت های مرتبط - برای داشتن یک رابطه شفاف و قابل اعتماد با کاربران نهایی را در نظر خواهیم گرفت. در نهایت، داده ها را در فرآیند تفکر پلت فرم قرار می دهیم.

طی دو دهه گذشته، پلتفرم‌ها روش را تغییر داده‌اند، ما به جستجوی اطلاعات (مانند گوگل)، خرید کالاها (مانند آمازون)، مصرف اخبار و رسانه‌ها (مانند فیس‌بوک و توییتر) و سفر و جابجایی (مانند Airbnb) می‌پردازیم. ، Booking.com، Uber و TripAdvisor). این پدیده به عنوان «قدرت پلتفرم‌ها» شناخته می‌شود، که به عنوان یک مدل کسب‌وکار نوآورانه تعریف می‌شود که بر فناوری‌های دیجیتال تکیه می‌کند تا افراد، دانش و شرکت‌ها را در یک اکوسیستم تعاملی جمع‌آوری کند، جایی که می‌توان ارزش ایجاد کرد، به دست آورد و به اشتراک گذاشت. این پلتفرم‌ها با تکیه بر منابع خارجی (مثلاً خانه‌های خصوصی برای Airbnb یا اتومبیل‌های شخصی برای اوبر)، با تأثیر قابل‌توجهی بر بازار، توانایی زیادی در جذب سرمایه و رشد سریع دارند. این شرکت ها به عنوان واسطه عمل می کنند و سعی در کاهش اصطکاک در بازار دارند و به طرف عرضه و تقاضای یک محصول یا خدمات کمک می کنند تا یکدیگر را پیدا کنند. به این ترتیب، شرکت‌های موجود ممکن است از این شرکت‌های در حال رشد سریع الهام گرفته شوند تا حداقل تا حدی از فرصت‌های زیربنای مدل استفاده کنند. اکثر آنها شرکت های دیجیتالی هستند که عمدتاً در زمینه خدمات تمرکز دارند. با این وجود، موارد اخیر نشان می دهد که چگونه پلت فرم ها در بسیاری از صنایع مختلف با گسترش اقتصاد اشتراک گذاری و پیامدهای آن در صنایع آجر و ملات تأثیر می گذارند. هدف این دوره شناسایی عناصری است که پلتفرم‌ها را به یک مدل کسب‌وکار مرتبط و جالب تبدیل می‌کنند که مفهوم «تفکر پلت‌فرم» را تعریف می‌کند، که به عنوان توانایی مشاهده پتانسیل‌های حاصل از مدل‌های مبتنی بر پلت‌فرم تعریف می‌شود در حالی که نوآوری در دنیای دیجیتال را تقویت می‌کند. مشاغل سنتی و جا افتاده این دوره مبتنی بر تعریف پلتفرم‌ها است، با نگاهی تاریخی به تکامل این مفهوم پیچیده که به یک کلمه کلیدی تبدیل شد و تفکر پلتفرم را معرفی می‌کند.

تفکر خلاق یکی از مهم ترین مهارت ها در محیط های کاری آینده است. چه در یک سازمان بزرگ کار کنید، چه استارتاپ خود را ایجاد کنید یا به دنبال فرصت های جدید در زندگی خود باشید، در این دوره یاد خواهید گرفت که چگونه تفکر خلاق را تمرین کنید تا ایده های نوآورانه ارائه دهید. همه ظرفیت خلاقیت را دارند. برای استفاده از خلاقیت در کار و زندگی خود لازم نیست در بخش "خلاق" باشید. این دوره نکات و تکنیک های ساده ای را برای پرورش و تمرین مهارت های تفکر خلاق در اختیار شما قرار می دهد. خواهید شنید که چگونه موفقیت برندگان جوایز پیکسار و نوبل با تفکر خلاق و نوآوری مرتبط است و چگونه کارشناسان صنعت گوگل و IBM از این مهارت ها در کار خود استفاده می کنند. این دوره با کمک تیم INCUBATE - برنامه راه اندازی پرچمدار دانشگاه سیدنی ارائه می شود. اگر بخشی از جامعه دانشگاه سیدنی هستید، دوره‌ها و برنامه‌های راه‌اندازی رایگان آن‌ها را در اینجا ببینید: https://incubate.org.au/

این دوره یک روش سیستماتیک طراحی مهندسی ارائه می دهد: تفکر طراحی استنفورد برای آماده سازی استارتاپ جهانی. این دوره کل فرآیند تفکر طراحی استنفورد، "همدلی-تعریف-ایده-نمونه-آزمون" را برای ایجاد یک استارتاپ با یک مدل کسب و کار که دارای مولفه "نیاز واقعی مشتری" است، همدلی می کند. این دوره بر مراحل ناب «نمونه اولیه و آزمایش» در تفکر طراحی استنفورد تمرکز دارد. برای این کار، این دوره با استفاده از فناوری چهارمین انقلاب صنعتی مانند FaaS (کارخانه به عنوان سرویس) با هوش مصنوعی، Bigdata و چاپ سه بعدی، یک روش تولید جدید را معرفی می‌کند. به عنوان آخرین دستاورد این دوره، دانش آموزان ابزارهای حیاتی خود مانند یک خط، ناب بوم، و IR جهانی (روابط سرمایه گذار) را برای اولین گام یک بنیانگذار نوآور نوآور جهانی ایجاد خواهند کرد. اگرچه سخنرانی‌ها به گونه‌ای طراحی شده‌اند که مستقل باشند، اما توصیه می‌کنیم (اما لازم نیست) که دانشجویان به کتاب E. Ries, The Lean Startup, Crown: New York, 2011/T مراجعه کنند. هاپکینز، فروش برای آدمک، وایلی: ایندیاناپولیس، 2011، و فرآیند طراحی مکانیکی، دی.جی. اولمن، ویرایش چهارم، مک گراو هیل، 2010، که می تواند برای این دوره مفید باشد.

خوش آمدید طراحان در این دوره یاد خواهید گرفت که از مهم ترین ابزارهای حوزه طراحی انسان محور برای تولید ایده استفاده کنید: نقشه برداری از ذینفعان، نقشه سفر، شخصیت ها، تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش، کارهایی که باید انجام شوند، مصاحبه های قوم نگاری، و بیشتر یاد بگیرید که با مشتریان خود در سطح انسانی ارتباط برقرار کنید، فراتر از آنچه می گویند و مشاهده آنچه انجام می دهند، بروید. این دوره ها که در مدرسه کسب و کار Darden در دانشگاه ویرجینیا توسعه یافته است، تیمی از متخصصان طراحی را می بیند که به Jeanne Liedtka می پیوندند تا برخی از این ابزارهای حیاتی را که جرقه خلاقیت شما را برمی انگیزد و به شما کمک می کند اطلاعات بیشتری در مورد مشتریان بالقوه خود پیدا کنید، کشف کنند.

خوش آمدید، طراحان! در این دوره، که در دانشکده تجارت Darden در دانشگاه ویرجینیا توسعه یافته است، شما فرآیند تفکر طراحی را که در دوره Insights to Inspiration آغاز شده است، ادامه خواهید داد، که با مرحله هشتم در فرآیند 14 مرحله‌ای ما شروع می‌شود و ایده‌هایی را که توسعه داده‌اید ارائه می‌کند. در دوره عمل Insights to Inspiration ما. ما این دوره را با پرسیدن، "اگر چه؟" شروع می کنیم. ما از طوفان فکری به روشی جدید و خلاقانه برای ایجاد راه‌حل برای چالش شما استفاده می‌کنیم و سپس یاد می‌گیریم که آن ایده‌های خام را بپذیریم و آنها را در مفاهیم مهم ترکیب کنیم. با پرسیدن، "چه وای؟" و "چه کار می کند؟" شما یاد خواهید گرفت که از ایده پردازی به آزمایش حرکت کنید. در طول این سفر، مهارت های مهمی را جمع آوری خواهید کرد که به شما امکان می دهد ایده های خود را به عمل تبدیل کنید که می تواند تأثیر عمیقی بر شما و سازمان شما داشته باشد.

دانش‌آموزان بیانیه‌های مربوط به فرآیندهای حسابداری پایان سال را با ترکیب آنچه در دو دوره قبلی آموخته‌اند، آماده می‌کنند. موضوعات خاص شامل تعدیل ورودی ها، ثبت های پایانی (با تمرکز بر تعدیل سود انباشته)، تهیه صورت سود و زیان، صورت سود انباشته و ترازنامه، و روش ثبت چهار ورودی پایانی است. دانش آموزان همچنین یاد خواهند گرفت که چگونه تراز آزمایشی پس از بسته شدن را آماده کنند.

بسیاری از خط‌مشی‌ها، محصولات، خدمات یا فرآیندهایی که به نظر ما خنثی از نظر جنسیتی هستند، در واقع نتایج جنسیتی دارند. همه چیز از برف روبی گرفته تا ایمنی خودرو گرفته تا توصیه های سرمایه گذاری و سرمایه گذاری در زیرساخت ها بر اساس جنسیت متفاوت است. اگر به تقاطع های مهم با نژاد، بومی بودن، تفاوت در توانایی، قومیت، گرایش جنسی و سایر هویت ها نگاه کنیم، این نتایج می تواند حتی بیشتر جانبدارانه باشد. سوال این است که برای تغییر این موضوع چه کاری می توانید انجام دهید؟ و چگونه می توانید از خطرات سوگیری اجتناب کنید یا با استفاده از بینش های مبتنی بر جنسیت، پیشنهادات نوآورانه جدیدی ایجاد کنید؟ تکنیک های تجزیه و تحلیل فراگیر ابزارها و تکنیک های تحلیلی را برای کشف این بینش های متقاطع در اختیار شما قرار می دهد. این دوره شامل جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده های کمی و کیفی، از جمله تکنیک های آماری اولیه و دستورالعمل های عملی برای کار با مشتریان، ذینفعان و سایر ذینفعان است. شما یاد خواهید گرفت که منابع متعددی از شواهد غنی را به منظور ایجاد بینش های نوآورانه در مورد اینکه چگونه سیاست ها، محصولات، خدمات و فرآیندها می توانند عادلانه تر شوند یا به جوامع منحصر به فرد خدمت کنند، ترکیب کنید. این دومین دوره تخصصی تحلیل جنسیتی است که توسط موسسه جنسیت و اقتصاد (GATE) در دانشکده مدیریت روتمن دانشگاه تورنتو ارائه می‌شود. این به خودی خود عالی است و اگر آن را به عنوان بخشی از Specialization در نظر بگیرید، حتی بیشتر از آن بهره خواهید برد.

برای اینکه کوچینگ مؤثرتر باشد، مهم است که فرهنگ مربیگری و مسئولیت پذیری قوی وجود داشته باشد که در این دوره یاد خواهید گرفت که چگونه در جلسات فردی خود بگنجانید. ما در مورد استراتژی‌های مربیگری کارکنان عالی که دارای انگیزه بالا، عملکرد ثابت و عملکرد ضعیف هستند، بحث خواهیم کرد. ما ابزارهای خاصی مانند دستور کار مربیگری را بررسی خواهیم کرد که می توانید بلافاصله در مکالمات مربیگری خود از آنها استفاده کنید. شما یاد خواهید گرفت که چگونه از تکنیک "جبر مربیگری" در سناریوهای عملکرد معمولی که مدیران با آن مواجه می شوند، استفاده کنید. در نهایت، با چند استراتژی مشخص در مورد نحوه مربیگری سایر مربیان-مدیران، از این دوره خارج خواهید شد. اگر آماده شروع ایجاد یک تمرین مربیگری در سازمان خود هستید، لطفاً در این دوره به ما بپیوندید!

به تیم های برجسته خوش آمدید: تنظیم انتظارات واضح. این دوره نحوه پیروی از تمرین مشترک بهترین رهبران تیم جهان را بررسی می کند - مکرر 1:1. ما به نحوه ارائه شفافیت به تیم خود در مورد نقش‌هایشان نگاهی خواهیم انداخت و سپس بررسی خواهیم کرد که چگونه شما به‌عنوان یک رهبر تیم می‌توانید اطلاعاتی را که افراد برای انجام وظایفشان به خوبی نیاز دارند ارائه دهید - نه فقط داده‌ها و راهنمایی، بلکه مشاهدات شما در مورد جایی که آنها در بهترین حالت خود هستند. در پایان دوره، شما قادر خواهید بود: - با اعضای تیم بررسی موثری ایجاد کنید. - بازخورد را در مقابل مربیگری مقایسه کنید. - تأیید کنید که اعضای تیم در مورد آنچه برای انجام وظایفشان بسیار مهم است، شفافیت دارند. - بازخورد در مقابل مربیگری را تعریف کنید. - تجزیه و تحلیل کنید که نقش شما و تیم شما چه تأثیری بر محیط کار دارد و به تیم خود در مورد نقش آنها شفاف سازی کنید. - مشخص کنید که جشن در شرکت شما چگونه به نظر می رسد و نحوه پاداش دادن به رفتارهای درست را برای بیشتر موارد مشابه تعیین کنید. ماژول ها شامل: یک: ورود هفتگی. نحوه پیروی از روش مشترک بهترین رهبران تیم جهان را بررسی کنید: مکالمه مکرر 1:1 در مورد کار آینده نزدیک. دو: ایجاد شفافیت نقش. بیاموزید که نقش‌هایی که بازی می‌کنید چگونه لحن ایجاد می‌کنند، محیط را ایجاد می‌کنند و فرهنگی را ایجاد می‌کنند که بر کل تیم تأثیر می‌گذارد. نگاهی به نحوه ارائه شفافیت به تیم خود در مورد نقش آنها بیندازید. سه: به اشتراک گذاری اطلاعات بررسی کنید که چگونه شما به‌عنوان یک رهبر تیم می‌توانید اطلاعاتی را که افراد برای انجام وظایفشان به خوبی نیاز دارند ارائه دهید - نه فقط داده‌ها و راهنمایی، بلکه مشاهدات شما در مورد اینکه کجا در بهترین حالت هستند. این یک دوره مبتدی است که برای رهبران تیم با علاقه به تیم های برجسته در نظر گرفته شده است. این شامل ویدیوهای سخنرانی توسط مربیان StandOut Strengths، آزمون‌های تمرینی، آزمون‌های درجه‌بندی‌شده، تکالیف بررسی‌شده توسط همتایان، اعلان‌های بحث، و راهنمای فعالیت‌ها برای تسهیل یادگیری مداوم و ارائه ساختاری برای درک یادگیری است تا بتوان آن را در تغییرات واقعی جاسازی کرد. برای موفقیت در این دوره، باید تمایل داشته باشید که خود را بازتاب کنید و دیدگاه‌های متفاوت را باز کنید. تلاش کردن منجر به پاسخ مثبت و رضایت بخش خواهد شد.

«تنوع شناختی و تجربی» دومین دوره تخصصی با عنوان «سفر به سوی تنوع، شمول و تعلق» است. این دوره با کاوش در ماهیت تنوع شناختی و تجربی، رویکرد جدیدی به درک تنوع دارد. درک این اشکال «نامرئی» تنوع برای یک سازمان ضروری است تا رشد کند و پرورش این تنوع در میان اعضای یک سازمان منجر به نوآوری و اختلال می شود. در این دوره به ما بپیوندید تا درک خود را از تنوع گسترش دهیم و به چالش بکشیم.

این دوره آموزشی در زمینه تنوع و تعلق در مشاغل و سازمان ها از افراد، تیم ها و سازمان ها برای درک بهتر و اجرای سیاست ها و اقداماتی که شامل و همچنین تعلق همه کارکنان را ترویج می کند، حمایت می کند. هدف ما این است که موضوعات زیر را پوشش دهیم: سیاست ها - نحوه شناسایی و درک روش هایی که پویایی ساختاری یک سازمان می تواند مانع احساس تعلق باشد و نحوه استفاده از سیاست های فراگیر به عنوان ابزاری برای تقویت تعلق. شیوه ها - چگونه یک فرهنگ سازمانی طراحی کنیم که رفاه و تعلق همه اجزای آن را از طریق مهربانی، همدلی، گشاده رویی و شفقت ارتقا دهد. مردم - چگونه می توان از ایجاد گروه های وابسته و گروه های کاری برای غلبه بر تعصبات ساختاری، ایجاد جامعه و ایجاد حس تعلق بیشتر استفاده کرد. ماژول پایانی دوره منابع تکمیلی را برای گردآوری مفاهیم دوره و پشتیبانی از تلاش‌های سازمان ارائه می‌کند.

تنوع یک واقعیت است. این نیز متناقض است. ما باید بتوانیم تفاوت ها را ببینیم و بشنویم تا از مزایای تنوع بهره مند شویم. اما دیدن و شنیدن تفاوت ها، رفلکس های تمایزآمیز ما را تقویت می کند و همچنین می تواند منجر به تبعیض شود. اگر این MOOC را انتخاب کنید: 1. این پارادوکس را درک خواهید کرد، 2. پویایی آن را درک خواهید کرد، و 3. راه هایی را برای مدیریت آن شناسایی خواهید کرد، به طوری که می توانید بهتر بتوانید پتانسیل تنوع در محل کار را برای عملکرد و نوآوری بیشتر هدایت کنید.

به تنوع و گنجاندن برای حرفه ای های منابع انسانی خوش آمدید. در این دوره ما تغییر چشم انداز محیط کار را بررسی می کنیم و در مورد محرک های تغییر فعلی که تنوع و شمول را به تمرکز مهمی برای سازمان شما تبدیل می کند، بحث خواهیم کرد. ما استراتژی‌هایی را برای ایجاد یک جو فراگیر و احساس تعلق و چگونگی کاهش تعصب و تجاوزات خرد را بررسی خواهیم کرد. در نهایت، ما مورد تجاری برای استراتژی‌های تنوع و گنجاندن را بررسی خواهیم کرد و شما این فرصت را خواهید داشت که یک DEIB متناسب با سازمان و موقعیت خود ایجاد کنید. اهداف آموزشی این دوره عبارتند از: - تاثیر DEIB بر فرهنگ شرکت را بشناسید - تشخیص دهید که سوگیری آگاهانه و ناخودآگاه چگونه می تواند بر محل کار تأثیر بگذارد - شناسایی کنید که چگونه تنوع افکار از نوآوری حمایت می کند و انطباق را به چالش می کشد - برای سازمان خود یک طرح تنوع، برابری، شمول و تعلق ایجاد کنید - بررسی کنید که چرا نوآوری ارز آینده است

این دوره برای افرادی ایده آل است که در حال حاضر در زمینه مشاوره و استراتژی، خرید و فروش صنعتی، مدیریت بازاریابی، کارآفرینی و توسعه کسب و کار مشغول به کار هستند یا فرصت هایی را هدف قرار می دهند. این دوره به مفهوم توابع کانال یا سمت عرضه طراحی مسیرها به بازارها می پردازد. توابع کانال فعالیت های ضروری هستند که اعضای کانال باید برای ایجاد مزایای کانال مورد نظر مشتریان ارائه دهند. شما چارچوبی را یاد خواهید گرفت که عملکردهای کانال و در نهایت نحوه استفاده از آنها را به عنوان مبنایی برای تعیین بارهای کاری اعضای کانال و جبران خسارت تعیین می کند. آخرین تمرین چگونگی کسب درآمد از مزایای حمل و نقل و همسو کردن مزایای کانال مورد نیاز با فعالیت‌های جانبی ضروری را در نظر می‌گیرد.