Course catalog

Categories

Showing 14,181-14,200 of 16,983 items.

linkedin مدیریت تیم های مجازی (Mitalearn-183988)

  • 55 minutes
  • مبتدی
  • Update date: 21 June 2026
  • Author: Phil Gold
درباره این دوره:

کار از راه دور سال‌هاست که در حال افزایش است، تحقیقات نشان می‌دهد که مدیران استخدام انتظار دارند در دهه آینده تقریباً نیمی از کارگرانشان از راه دور کار کنند. در حالی که بسیاری از گرایش‌ها به این شیوه سازمان‌دهی کار می‌خورند، مدیریت مؤثر کار کلید موفقیت سازمان‌ها در سطح جهانی خواهد بود. در این دوره، مربی فیل گلد، رویکرد روشنی را به مدیران ارائه می دهد تا از تیم های راه دور خود بیشترین بهره را ببرند. او عوامل کلیدی را که بهره‌وری، مشارکت و رشد را تضمین می‌کنند، و همچنین نقش یک مدیر در ایجاد اعتماد، حذف موانع، پرورش ارتباطات با اعضای تیم و تعیین اهداف روشن را مورد توجه قرار می‌دهد.

توجه: این دوره در Market Watch، Inc.، Fortune، Forbes ارائه شده است. و کارآفرین.

linkedin مدیریت جلسات (Mitalearn-101215)

  • 1 hours 7 minutes
  • مبتدی
  • Update date: 22 June 2026
  • Author: Chris Croft
درباره این دوره:

مشاهده خبرنامه لینکدین کریس بسته به نحوه اجرای آن، یک جلسه می تواند بهره وری را متوقف کند یا ایجاد راه حل های تخیلی را تقویت کند. در این دوره آموزشی یاد بگیرید که چگونه جلسات خود را به حساب بیاورید. کریس کرافت را دنبال کنید زیرا او یک راهنمای عملی و گام به گام برای راه‌اندازی و تسهیل جلسات، غواصی در موضوعات مختلف از انتخاب قالب جلسه شما - آنلاین یا حضوری - تا استفاده از وسایل کمک بصری ارائه می‌کند. او همچنین نحوه دست و پنجه نرم کردن با مشکلات رایج جلسه، مانند برخورد با دیربازها و مدیریت تضادها را توضیح می دهد و به شما کمک می کند قوانین اساسی ایجاد کنید تا از بروز مشکلات جلوگیری کنید. کریس دوره را با پرداختن به ویژگی های جلسات مجازی به پایان می رساند. همانطور که کار از راه دور رایج تر می شود، بیاموزید که چگونه از فناوری در اختیارتان حداکثر استفاده را ببرید و وقتی همه شرکت کنندگان در یک اتاق نیستند، مشارکت کامل را تشویق کنید.

linkedin مدیریت جهانی (Mitalearn-204303)

  • 46 minutes
  • متوسط
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: Paula Caligiuri
درباره این دوره:

در اقتصاد جهانی امروز، چابکی فرهنگی برای مدیران بسیار مهم است. بهترین رهبران می توانند به طور دقیق محیط فرهنگی را که تیم هایشان در آن فعالیت می کنند ارزیابی کنند و تیم های خود را به درستی مدیریت کنند. در این دوره، به استاد و کارشناس رهبری جهانی پائولا کالیگیوری بپیوندید زیرا به مدیران کمک می کند تا بفهمند چگونه به طور مؤثر در فرهنگ ها رهبری کنند. بیاموزید که چگونه در هر کجای دنیا اولین برداشت های مثبت ایجاد کنید و ارتباطات کلامی و غیرکلامی خود را تغییر دهید تا در فرهنگ های مختلف قابل درک باشد. به‌علاوه، نحوه ارائه ارائه‌های متقاعدکننده در موقعیت‌های فرهنگی مختلف، ایجاد انگیزه در یک تیم در میان فرهنگ‌ها، ارائه درخواست‌ها و ارائه جهت و موارد دیگر را بیابید.

coursera مدیریت جهانی محیط زیست (Mitalearn-351132)

  • 5 hours 58 minutes
  • متوسط
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Henrik Bregnhøj,Steffen Foss Hansen
درباره این دوره:

در مورد بهترین فناوری های زیست محیطی برای توسعه پایدار و نحوه مدیریت آنها در تنظیمات مختلف در سراسر جهان بیاموزید. این دوره به شما فرصتی می دهد تا در مورد روندهای جهانی که بر محیط و شرایط زندگی ما تأثیر می گذارد و نحوه استفاده از سیستم ها و رویکردهای مختلف مدیریتی که در سراسر جهان برای مدیریت محیط استفاده می شود، بیاموزید. این شامل فن آوری های زیست محیطی فعلی ساخته شده برای محیط زیست و فن آوری های مدیریت پایدار خاک، روش های حفاظت از آب های زیرزمینی و مدیریت یکپارچه منابع آب است.

linkedin مدیریت چرخه حیات تیم علم داده (Mitalearn-440603)

  • 2 hours 7 minutes
  • مناسب همه
  • Update date: 21 November 2024
  • Author: Angel Evan
درباره این دوره: 

 دانشمندان و مهندسان داده برخی از پرتقاضاترین نقش ها در بازار کار امروزی هستند. اما بسیاری از مدیران فاقد مجموعه کاملی از مهارت‌های مورد نیاز برای جذب و حفظ موثر استعدادهای کلیدی هستند. در این دوره، استاد دانشگاه استنفورد و مدیر برنامه درسی آنجل ایوان، یک مرور کلی از نحوه توسعه و مدیریت تیم های مهندسی و علم داده های متنوع و فراگیر ارائه می دهد. در پایان این دوره، شما برای پیمایش در سه مرحله اصلی چرخه عمر کارمند: استخدام، توسعه و حفظ، مجهزتر خواهید شد.

coursera مدیریت چمن ورزشی: بهترین شیوه ها (Mitalearn-348395)

  • 1 hours 58 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Bruce Branham
درباره این دوره:

دوره مدیریت چمن ورزشی: بهترین تمرین‌ها ساخت، مدیریت و چالش‌های مربوط به حفظ زمین‌های ورزشی در نظر گرفته شده برای فوتبال، فوتبال و بیسبال را پوشش می‌دهد. شما شیوه های مدیریت اساسی برای حفظ زمین های ورزشی مانند کوددهی، آبیاری، چمن زنی و کنترل آفات را خواهید آموخت. مروری بر ساخت زمین های ورزشی، با برجسته کردن مزایا و معایب خاک بومی در مقابل زمین های خاک اصلاح شده، ارائه خواهد شد. در نهایت، اثرات ترافیک و تراکم در زمین های ورزشی و توسعه چمن مصنوعی را بررسی خواهید کرد. این دوره یک دوره بدون اعتبار است که بخشی از مجموعه برنامه های آنلاین کالج ACES است. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد برنامه های آنلاین از کالج ACES و کشف راه هایی برای اعمال کار خود در یک برنامه تحصیلی در دانشگاه ایلینویز، به acesonline.illinois.edu مراجعه کنید.

linkedin مدیریت چندین نسل (Mitalearn-164370)

  • 42 minutes
  • متوسط
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: John Tarnoff
درباره این دوره:

تفاوت های درک شده بین نسلی را کاوش کنید و دریابید که چگونه می توان از ارزش مشارکتی تنوع سنی در کل تیم استفاده کرد. به مربی جان تارنوف بپیوندید تا بیاموزید که چگونه افرادی که در گروه‌های سنی متمایز متولد شده‌اند می‌توانند به طور مؤثر با هم کار کنند و نگرش‌ها و پیشینه‌های ظاهراً متفاوت را به روابط کاری هماهنگ و سازنده تبدیل کنند. جان برخی از افسانه‌های رایج در مورد هر نسل را زیر پا می‌گذارد و کتاب‌های بازی و بهترین شیوه‌ها را برای حمایت از مدیران و گزارش‌هایی در همکاری مؤثرتر با یکدیگر ارائه می‌کند. او همچنین اقداماتی را که سازمان ها می توانند برای حمایت بهتر از تنوع سنی بردارند را فهرست می کند.

linkedin مدیریت حافظه CLR برای توسعه دهندگان (Mitalearn-124335)

  • 1 hours 30 minutes
  • متوسط
  • Release date: 28 June 2026
  • Author: Ted Neward
درباره این دوره:

مدیریت خودکار حافظه - که در محاوره به عنوان جمع آوری زباله شناخته می شود - برنامه نویسی پلت فرم دات نت را به یک کار بسیار قابل مدیریت تبدیل می کند. اما سهم خودش از مسائل را به همراه دارد. برای مثال، اگر برنامه‌نویس‌ها ندانند که جمع‌آورنده زباله چگونه اشیایی را که در حال حاضر استفاده می‌شوند، تعیین می‌کند، همیشه نمی‌تواند بداند کدام اشیا را آزاد کند. علاوه بر این، توسعه‌دهندگان اغلب تصمیمات طراحی ضعیفی به نام عملکرد می‌گیرند که در واقع کار بیشتری را برای جمع‌کننده زباله ایجاد می‌کند. در این دوره آموزشی، استاد تد نیوارد با کمک به آشنایی شما با مفاهیم اصلی مدیریت حافظه به شما کمک می‌کند تا از چنین دام‌هایی اجتناب کنید. او همچنین پیش از پرداختن به جزئیات پیرامون خود CLR، برخی از الگوریتم‌های اساسی مورد استفاده توسط جمع‌آوران زباله را بررسی می‌کند.

linkedin مدیریت حافظه جاوا (Mitalearn-162381)

  • 3 hours
  • متوسط
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: Matt Greencroft
درباره این دوره:

با صرف زمان برای یادگیری نحوه عملکرد حافظه در جاوا، می‌توانید از ایجاد مشکلات در کد خود جلوگیری کنید، همچنین می‌توانید خطاهای حافظه را که هنوز رخ می‌دهد به طور مؤثرتری پیدا و برطرف کنید. در این دوره عملی، با مربی مت گرینکرافت همراه شوید تا نحوه عملکرد حافظه در جاوا را شرح دهد. مت به مفاهیم اساسی مانند نقش پشته و پشته، ارجاعات فرار، جمع آوری زباله، تشخیص نشت نرم و غیره می پردازد. بعلاوه، او با نشان دادن چگونگی شکار – و رفع – نشت حافظه در یک نمونه برنامه وب جاوا، زمینه ای واقعی به این مفاهیم می دهد. در حالی که مت در طول دوره با Eclipse و Java 8 کار می کند، مطالبی که او پوشش می دهد برای هر IDE و جاوا 6 و بالاتر معتبر است.

linkedin مدیریت حافظه جاوا: ارزش ها و مراجع (Mitalearn-253637)

  • 1 hours 15 minutes
  • مناسب همه
  • Update date: 15 March 2024
  • Author: Maaike van Putten
درباره این دوره: 

 نیاز به راه اندازی مجدد یک برنامه به دلیل مشکلات عملکرد غیر قابل انکار خسته کننده است. آیا می دانستید که این اغلب به دلیل مدیریت ضعیف حافظه ایجاد می شود؟ نه تنها به عنوان یک توسعه دهنده جاوا قدرت رسیدگی به آن را دارید، بلکه می توانید به طور کامل از آن جلوگیری کنید. در این دوره، مربی Maaike van Putten به شما نگاهی دقیق به نحوه استقرار راه حل های مدیریت حافظه موثر در جاوا ارائه می دهد.

کاوش کنید که چه چیزی در کجا و چرا ذخیره می شود، و چگونه می توانید از تفاوت ها به نفع خود به عنوان یک برنامه استفاده کنید. توسعه دهنده درباره ذخیره سازی پشته در مقابل پشته، تمرکز بر مقادیر، ارجاعات، اشیاء و موارد اولیه و همچنین مفاهیم آنها برای مدیریت بهتر حافظه بیشتر بیاموزید. نکاتی را در مورد فرار از منابع و مجموعه‌های زباله در حالی که چشم خود را برای دیدن و حل کردن انواع جدیدی از مشکلات در کد خود توسعه می‌دهید، دریافت کنید.

linkedin مدیریت حافظه جاوا: جمع آوری زباله، تنظیم JVM، و شناسایی نشت حافظه (Mitalearn-264330)

  • 1 hours 10 minutes
  • مناسب همه
  • Update date: 4 March 2024
  • Author: Maaike van Putten
درباره این دوره: 

 در این دوره، Maaike van Putten توسعه‌دهنده جاوا نگاهی عمیق به یکی از سخت‌ترین مباحث جاوا یعنی مدیریت حافظه می‌اندازد. Maaike با جمع‌آوری زباله شروع می‌کند، از مروری بر اصول اولیه، مراحل مختلف جمع‌آوری زباله، تا اجراهای مختلف. سپس جنبه‌های تنظیم ماشین مجازی جاوا را شرح می‌دهد، از جمله چگونگی و چرایی انتخاب گزینه‌های مختلف برای اندازه پشته و نحوه دریافت معیارها برای دیدن آنچه در داخل JVM با حافظه و جمع‌آوری زباله می‌گذرد. در نهایت، Maaike به شما در مورد نشت‌های حافظه می‌آموزد - اینکه آنها چیستند، چگونه آنها را شناسایی کنید و چگونه از آنها اجتناب کنید.n

linkedin مدیریت حرفه خود به عنوان یک درونگرا (Mitalearn-151807)

  • 37 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: Dorie Clark
درباره این دوره:


دنیا، به طور کلی، برای افراد برونگرا بهینه شده است. بنابراین چگونه افراد درونگرا می توانند در محل کار مورد توجه قرار گیرند؟ هنگامی که شغل خود را شروع می کنید یا شغل یا شرکتی را تغییر می دهید، باید با دیگران ارتباط برقرار کنید و روابط خود را ایجاد کنید. این برای برون گراها آسان تر از درون گراها است که به زمان تنهایی نیاز دارند تا دوباره تنظیم شوند و دوباره پر شوند. برای درونگراها، راه‌هایی وجود دارد که می‌توانند خود را به‌طور مؤثر در شغل یا شرکت جدیدتان تثبیت کنند تا دیگران مهارت‌ها و توانایی‌های واقعی شما را درک کنند - بدون اینکه نیازی به بیرون رفتن از یک اندام برون‌گرا داشته باشید. نویسنده، مربی و پروفسور دوری کلارک توضیح می‌دهد که چگونه نقاط قوت خود را درک کنید، با فرصت‌ها ارتباط برقرار کنید و طبق شرایط خود موفق شوید.

linkedin مدیریت حرفه خود: اواسط شغلی (Mitalearn-145959)

  • 59 minutes
  • متوسط
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: Valerie Sutton
درباره این دوره:

بسیاری از مردم یک بحران در اواسط شغلی را تجربه می‌کنند، جایی که شما ظاهر می‌شوید، کار را انجام می‌دهید و چک حقوقی را به خانه می‌گیرید. زمانی که احساس می‌کنید در یک شغل خاص قرار گرفته‌اید یا برای کاری که انجام می‌دهید به رسمیت شناخته نمی‌شوید، فکر کردن به تغییر دشوار است. چگونه به اهداف شغلی خود می پردازید و به آنها دست پیدا می کنید؟ با استفاده از چارچوب هویت، والری ساتون به شما کمک می کند به حرکت بعدی خود به صورت استراتژیک نزدیک شوید. این دوره که برای حرفه ای های میان حرفه ای با 10 سال یا بیشتر تجربه طراحی شده است، مسیرهای مختلفی را پوشش می دهد: ارتقاء در شغل فعلی شما. تغییر نقش ها، صنایع یا سازمان ها؛ یا حتی کسب و کار خود را راه اندازی کنید. تغییر اکنون شروع می شود غواصی کنید و یاد بگیرید که چگونه موفقیت برای شما و کارتان به چه معناست و برنامه ای برای تحقق اهداف شغلی واقعی خود ایجاد کنید.

linkedin مدیریت حرفه طراحی شما (Mitalearn-129877)

  • 3 hours 33 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: Diane Domeyer
درباره این دوره:

آیا از شغل خود الهام گرفته اید یا خسته شده اید؟ با توجه به زمان زیادی که در محل کار می گذرانید، شایسته انجام کاری هستید که به جای اینکه شما را پایین بکشد، شما را بالا ببرد. در این دوره، Diane Domeyer به طراحان و متخصصان خلاق کمک می کند تا یک سفر شغلی را دنبال کنند که هم چالش برانگیز و هم ارزشمند است. دایان درباره چگونگی تعیین اینکه چه چیزی از شغل خود می خواهید - خواه ارتقای شغلی باشد یا یک نقش جدید در یک شرکت دیگر - و گام های مختلفی که می توانید برای رسیدن به آنجا بردارید بحث می کند. او یافتن مربیان، شرکت در ابتکارات بین بخشی، و کار تا نقش رهبری را پوشش می دهد. او همچنین نحوه تغییر رشته ها یا صنایع، برخورد با مهاجرت به یک شهر جدید و استفاده از شبکه برای کشف فرصت ها را به اشتراک می گذارد.

linkedin مدیریت حساب کلیدی (Mitalearn-107522)

  • 45 minutes
  • متوسط
  • Update date: 7 August 2020
  • Author: Drew Boyd
درباره این دوره:

به منظور رشد و گسترش، یک شرکت باید از مهمترین دارایی خود - پایگاه مشتریان وفادار خود - محافظت کند. برخی از این مشتریان برای حفظ آنها و کسب تجارت بیشتر نیاز به توجه ویژه دارند. در این دوره، پروفسور بازاریابی درو بوید به شما نشان می دهد که چگونه مشتریان کلیدی خود را تعیین کنید و یک استراتژی برای مدیریت مشتریان و سازمان خود دارید. Drew به اصول مدیریت حساب کلیدی می پردازد و توضیح می دهد که چیست، چرا مهم است و چگونه می توان با فرآیند مدیریت حساب کلیدی مقابله کرد. او همچنین نحوه انتخاب حساب‌های کلیدی، توسعه استراتژی حساب کلیدی، استخدام و آموزش مدیران حساب‌های کلیدی، و اندازه‌گیری نتایج حساب‌های کلیدی را به اشتراک می‌گذارد.

coursera مدیریت حساب و طراحی نیروی فروش (Mitalearn-299452)

  • 4 hours 28 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Michael F. Walsh, Ph.D.,Suzanne C. Bal,Emily C. Tanner, Ph.D.
درباره این دوره:

اولین دوره در زمینه تخصصی عملیات/مدیریت فروش، مدیریت حساب و طراحی نیروی فروش با هدف آشنایی فراگیران با انواع روش های فروش انجام می شود. دانش‌آموزان در مورد مراحل برنامه‌ریزی استراتژیک و مدیریت فروش، مسئولیت‌های یک مدیر فروش، انواع عملیات فروش، خلاصه‌ای از فرآیند فروش شخصی و مفهوم مرکز خرید اطلاعات کسب خواهند کرد.

linkedin مدیریت حساب: حفظ روابط (Mitalearn-273731)

  • 36 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 13 August 2021
  • Author: Miles Croft
درباره این دوره: 

 به دست آوردن فروش پایان فرآیند فروش نیست. هنگامی که فروشنده پس از بسته شدن اولین معامله به ارزش افزوده و ایجاد رابطه ادامه می دهد، می توان به افزایش فروش، بازگشت تجارت، ارجاعات شبکه و موارد دیگر دست یافت. در این دوره، مربی حرفه ای و جستجوگر فروش، مایلز کرافت به شما کمک می کند تا بیاموزید که به فروش رابطه با تمام مشتریان فعلی خود ادامه دهید، و همچنین از اشتباهات در تحویل، چه تقصیر شما بوده باشد یا نه، بازیابی کنید. مایلز توضیح می‌دهد که چگونه مدیران حساب‌ها و سایر فروشندگان می‌توانند پس از انجام فروش اولیه، با مشتریان احتمالی و مشتریان خود ارتباط برقرار کنند تا به فروش خود ادامه دهند و شبکه شما را حتی بیشتر گسترش دهند. او یک تجزیه و تحلیل کامل و واضح از خرید هدایای عالی ارائه می دهد، هرگز اجازه نمی دهد یک رابطه "پوسیده شود"، بهبودی از اشتباهات، و خیلی چیزهای دیگر. توجه: این دوره توسط مایلز کرافت ایجاد شده است. ما خوشحالیم که میزبان این آموزش در کتابخانه خود هستیم.

coursera مدیریت حقوق و دستمزد کارکنان (Mitalearn-299622)

  • 5 hours 11 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Alan Benson,Mike Davis
درباره این دوره:

چه در حال نوشتن چک های حقوقی باشید و چه فکر می کنید که حقوق شما از کجا می آید، این دوره برای شما مناسب است! ما با این سوال شروع می کنیم: "برای موفقیت، سازمان شما به چه نوع فردی برای جذب، حفظ و ایجاد انگیزه نیاز دارد؟" از آنجا، نحوه هماهنگ کردن اهداف سازمان، فلسفه پرداخت آن، و در نهایت نحوه طراحی و اجرای ساختار حقوق، مشوق های کوتاه مدت، مشوق های بلندمدت و مزایای سازمان را توضیح خواهیم داد. علاقه مند به یادگیری بیشتر در مورد جنبه های فنی جبران خسارت هستید، اما نمی دانید از کجا شروع کنید؟ ما مروری بر مهارت های فنی کلیدی خواهیم داشت: پیروی از مقررات پرداخت، درک گزینه های سهام، خرید بیمه درمانی و ارائه دهندگان بازنشستگی، و طراحی طرح های تشویقی. در نهایت، روش های غیر پولی ایجاد انگیزه در کارکنان را مورد بحث قرار خواهیم داد. پس از اتمام دوره، باید بتوانید درک درستی از جبران خسارت از نظر استراتژیک و فنی داشته باشید. فراگیران همچنین آشنایی مقدماتی با مقررات پرداخت در ایالات متحده کسب خواهند کرد.

coursera مدیریت حوادث و بلایای امنیت سایبری (Mitalearn-318322)

  • 3 hours 12 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Herbert J. Mattord, Ph.D., CISM, CISSP, CDP,Michael Whitman, Ph.D., CISM, CISSP
درباره این دوره:

بیشتر سازمان ها برای عملیات روتین برنامه ریزی می کنند، اما چه اتفاقی می افتد که رویدادهای غیرمنتظره بر روال پیشی گیرد؟ این دوره برنامه ریزی احتمالی مورد استفاده برای آماده سازی و مدیریت عملیات های غیر عادی، از جمله حوادث امنیت سایبری - مانند تلاش های هک، تخریب وب سایت، حملات انکار سرویس، افشای اطلاعات را بررسی می کند. و همچنین سایر بلایای طبیعی و انسانی در امنیت سایبری. در این دوره، زبان آموز قادر خواهد بود: ● اجزای یک برنامه برنامه ریزی احتمالی امنیت سایبری را تعریف و توصیف کنید ● مولفه ها و ساختار یک برنامه موثر واکنش به حوادث امنیت سایبری را شناسایی کنید ● اجزاء و ساختار یک برنامه موثر بازیابی بلایای امنیت سایبری را شناسایی کنید ● استراتژی های احتمالی توصیه شده از جمله پشتیبان گیری و بازیابی داده ها و تداوم عملیات امنیت سایبری را تعریف و توصیف کنید.

linkedin مدیریت خدمات جیرا: مدیریت (Mitalearn-218583)

  • 2 hours 44 minutes
  • مناسب همه
  • Update date: 21 June 2026
  • Author: Rachel Wright
درباره این دوره:

آیا شما یک مدیر مجرب Jira هستید که اکنون باید نحوه استفاده از مدیریت خدمات Jira را برای پروژه های خدماتی و تیم های پشتیبانی بیاموزید؟n ریچل روش هایی را که در آن JSM جیرا را با ویژگی های خاص پشتیبانی، انواع دیگر کاربران و مسئولیت ها، نحوه پیکربندی پورتال مشتری و اتصال به پایگاه دانش Confluence برای سلف سرویس، و نحوه استفاده از JSM برای مدیریت حوادث، تغییر، توضیح می دهد. مدیریت، درخواست خدمات و پشتیبانی او همچنین به راه‌هایی برای پیکربندی انواع درخواست، مجوزها و اعلان‌ها، همراه با نحوه ایجاد، مدیریت و عیب‌یابی توافق‌نامه‌های سطح سرویس می‌پردازد.