** قبل از شروع این دوره، باید سایر دوره های تخصصی مبانی حسابداری را تکمیل کنید.** پروژه Capstone در چارچوب یک شرکت تجاری کوچک واقع بینانه تنظیم می شود و از شما می خواهد که عمیقاً فکر کنید و مفاهیم حسابداری ارائه شده در دوره های دیگر در مبانی حسابداری را به کار ببرید. در حین پیمایش در عملیات روزانه کسب‌وکار، فرصتی خواهید داشت که پیامدهای حسابداری رویدادهای اقتصادی را که با آن مواجه می‌شوید، و همچنین نحوه اطلاع رسانی این رویدادهای اقتصادی به تصمیم‌گیرندگان در نظر بگیرید. اگر از این دوره کسب و کار لذت می برید و به MBA علاقه مند هستید، در نظر بگیرید که برای iMBA، یک MBA آنلاین منعطف و کاملاً معتبر با قیمت فوق العاده رقابتی ارائه شده توسط دانشگاه ایلینوی، درخواست دهید. برای اطلاعات بیشتر، لطفاً به صفحه منابع در این دوره و onlinemba.illinois.edu مراجعه کنید.

با تبدیل شدن داده ها به ارز مدرن، توانایی تجزیه و تحلیل سریع و دقیق داده ها از اهمیت ویژه ای برخوردار شده است. اکسل با طیف گسترده ای از ویژگی ها و قابلیت های خود یکی از پرکاربردترین برنامه ها برای انجام این کار است. در اولین دوره از مهارت های اکسل ما برای تجزیه و تحلیل داده ها و تخصص تجسم، اصول اکسل برای تجزیه و تحلیل داده ها را خواهید آموخت. پس از اتمام دوره، می توانید از طیف وسیعی از ابزارها و توابع اکسل برای تمیز کردن و آماده سازی داده ها برای تجزیه و تحلیل استفاده کنید. تجزیه و تحلیل خودکار داده ها با کمک محدوده ها و جداول نامگذاری شده. و از توابع منطقی و جستجو برای تبدیل، پیوند دادن و طبقه بندی داده ها استفاده کنید. این دوره به شما این امکان را می‌دهد که پایه‌ای قوی در اصول پایه ایجاد کنید، به شما کمک می‌کند در کارهای روزمره خود کارآمدتر باشید و مهارت‌های لازم برای کار با تکنیک‌های پیشرفته‌تر مورد استفاده در دوره‌های بعدی را توسعه دهید. برای سهولت ارتباط با محتوا و شخصی سازی تجربه یادگیری، سفر زارا را در این دوره دنبال می کنیم. زارا کیست؟ خوب، او هیچ کس و همه نیست. متوجه خواهید شد که آزمایش‌ها و مصیبت‌های زارا آشنا به نظر می‌رسند، و همراه با زارا، مهارت‌های اکسل خود را در طول مسیر توسعه خواهید داد - و مهمتر از آن، از انجام آن لذت ببرید. دوره های Excel Skills for Data Analytics و Visualization دنباله یکی از موفق ترین تخصص ها در Coursera، Excel Skills for Business است که صدها هزار زبان آموز و رتبه های برتر را به خود جلب کرده است. مهارت ها، اعتماد به نفس و فرصت های خود را با افزودن این مجموعه جدید از مهارت ها به کارنامه خود متحول کنید.

پروژه ها در اطراف ما هستند. تقریباً هر سازمانی پروژه هایی را به صورت رسمی یا غیر رسمی اجرا می کند. ما در خانه و محل کار مشغول پروژه هستیم. در سراسر تنظیمات، اصول برنامه‌ریزی و روش‌های اجرا می‌توانند راه‌هایی را ارائه دهند که در آن پروژه‌ها می‌توانند مؤثرتر و کارآمدتر اجرا شوند. مدیریت پروژه به سازمان ها (و افراد) زبان و چارچوب هایی برای تعیین محدوده پروژه ها، توالی فعالیت ها، استفاده از منابع و به حداقل رساندن ریسک ها ارائه می دهد. این یک دوره مقدماتی در مورد مفاهیم کلیدی برنامه ریزی و اجرای پروژه ها است. ما عواملی که منجر به موفقیت پروژه می شود را شناسایی می کنیم و نحوه برنامه ریزی، تجزیه و تحلیل و مدیریت پروژه ها را یاد می گیریم. فراگیران در معرض متدولوژی های پیشرفته و در نظر گرفتن چالش های انواع مختلف پروژه ها قرار خواهند گرفت.

به Data Analytics Foundations for Accountancy I خوش آمدید! شما در حال پیوستن به هزاران دانش آموزی هستید که در حال حاضر در دوره ثبت نام کرده اند. من از حضور شما در کلاس هیجان زده هستم و مشتاقانه منتظر مشارکت شما در جامعه یادگیری هستم. برای شروع، توصیه می کنم چند دقیقه ای را برای بررسی سایت دوره اختصاص دهید. مطالبی را که هر هفته پوشش خواهیم داد مرور کنید و تکالیفی را که برای گذراندن دوره باید تکمیل کنید، پیش‌نمایش کنید. برای مشاهده انجمن‌هایی که می‌توانید در مورد مطالب درسی با دانشجویانی که در کلاس شرکت می‌کنند بحث کنید، روی بحث‌ها کلیک کنید. اگر در مورد محتوای دوره سؤالی دارید، لطفاً آنها را در انجمن ها ارسال کنید تا از سایرین در انجمن دوره کمک بگیرید. برای مشکلات فنی با پلتفرم Coursera، از مرکز راهنمای یادگیرنده دیدن کنید. در شروع کار موفق باشید و امیدوارم از دوره لذت ببرید!

به Data Analytics Foundations for Accountancy II خوش آمدید! من از حضور شما در کلاس هیجان زده هستم و مشتاقانه منتظر مشارکت شما در جامعه یادگیری هستم. برای شروع، توصیه می کنم چند دقیقه ای را برای بررسی سایت دوره اختصاص دهید. مطالبی را که هر هفته پوشش خواهیم داد مرور کنید و تکالیفی را که برای گذراندن دوره باید تکمیل کنید، پیش‌نمایش کنید. برای مشاهده انجمن‌هایی که می‌توانید در مورد مطالب درسی با دانشجویانی که در کلاس شرکت می‌کنند بحث کنید، روی بحث‌ها کلیک کنید. اگر در مورد محتوای دوره سؤالی دارید، لطفاً آنها را در انجمن ها ارسال کنید تا از سایرین در انجمن دوره کمک بگیرید. برای مشکلات فنی با پلتفرم Coursera، از مرکز راهنمای یادگیرنده دیدن کنید. در شروع کار موفق باشید و امیدوارم از دوره لذت ببرید!

این دوره برای چه کسانی است؟ این دوره برای دانشجویان، تحلیلگران کسب و کار و دانشمندان داده طراحی شده است که می خواهند دانش و تکنیک های آماری را در زمینه های تجاری به کار ببرند. به عنوان مثال، ممکن است برای آماردانان با تجربه، تحلیلگران، مهندسانی که می خواهند بیشتر به سمت یک نقش تجاری حرکت کنند، مناسب باشد. اگر پیشینه ای در زمینه آمار دارید، می توانید از R یا زبان برنامه نویسی دیگری استفاده کنید و با پایگاه های داده و تکنیک های تجزیه و تحلیل داده ها مانند رگرسیون، طبقه بندی و خوشه بندی آشنا هستید، این دوره را هیجان انگیز و ارزشمند خواهید یافت. با این حال، شامل تعدادی رسیتال و آموزش R Studio است که شایستگی های شما را تثبیت می کند، به شما امکان می دهد آزادانه تر با داده ها بازی کنید و ویژگی های جدید و توابع آماری را در R کشف کنید. با این دوره، شما یک مرور کلی در مورد موضوعات استراتژیک تجزیه و تحلیل کسب و کار خواهید داشت. ما در مورد طیف گسترده ای از کاربردهای Business Analytics صحبت خواهیم کرد. از بازاریابی گرفته تا زنجیره تامین یا امتیازدهی اعتبار و تجزیه و تحلیل منابع انسانی و غیره. ما بسیاری از تکنیک‌های تجزیه و تحلیل داده‌های مختلف را پوشش می‌دهیم و هر بار توضیح می‌دهیم که چگونه می‌توان با کسب و کار خود مرتبط بود. ما توجه ویژه ای به نحوه ایجاد بینش متقاعد کننده، عملی و کارآمد خواهیم داشت. ما همچنین ابزارهای تجزیه و تحلیل داده های مختلفی را به شما ارائه خواهیم داد تا در انواع مختلف مسائل اعمال شوند. با انجام این کار، ما به شما کمک می کنیم چهار مجموعه از مهارت های مورد نیاز برای افزایش ارزش داده ها را توسعه دهید: تجزیه و تحلیل، فناوری اطلاعات، تجارت و ارتباطات. در پایان این MOOC، شما باید بتوانید با استفاده از Analytics با (1) واجد شرایط بودن موضوع مورد نظر از نظر کمی، (2) انجام تجزیه و تحلیل داده های مربوطه، و (3) ارائه نتیجه گیری و توصیه های خود در روشی تجاری محور، عملی و کارآمد. پیش نیازها: 1/ توانایی استفاده از R یا برنامه نویسی 2/ آشنایی با مبانی پایگاه های داده، تجزیه و تحلیل داده ها (رگرسیون، طبقه بندی، خوشه بندی) ما به Pauline Glikman، Albane Gaubert، Elias Abou Khalil-Lanvin (دانشجویان در ESSEC BUSINESS School) به دلیل مشارکت آنها در طراحی این دوره اعتبار می دهیم.

در این دوره، سوالاتی از قبیل: چه کسی در محل کار شما نماینده است و چه کسی نیست؟ چه کسی احساس نمی کند شنیده می شود و چرا نه؟ آیا ما با یکدیگر عادلانه رفتار می کنیم؟ چه تاریخی ما را به اینجا رسانده است؟ چه چیزی همه این مسائل را در جامعه امروز مطرح کرده است؟ شما مفهوم پیچیده و چند وجهی عدالت و نقش آن در تعیین توانایی جامعه برای متنوع بودن، عادلانه بودن و فراگیر بودن را تحلیل خواهید کرد. شما مفاهیم رشته های مختلف از جمله جامعه شناسی، رسانه، ارتباطات، تاریخ و آموزش را بررسی خواهید کرد. این دوره شما را به دانش پایه ای قوی در مورد تنوع، برابری و شمولیت مجهز می کند که می تواند چارچوبی مفید برای کاربرد در زمینه های حرفه ای ارائه دهد. این دوره برای حرفه ای ها در هر سطحی است که به دنبال ایجاد درک عمیق تر از مفاهیم اساسی DEI و همچنین محرک های تاریخی و فرهنگی جنبش های DEI و نحوه شکل دادن آنها به گفتگوهای فرهنگی ما هستند. برای موفقیت در این دوره، باید علاقه فعالی به اعمال تنوع، برابری و شیوه های شمول در سازمان خود داشته باشید. پس از اتمام موفقیت آمیز این دوره، شما قادر خواهید بود: - جنبش هایی را که تنوع، برابری، و شمول در جامعه را ارتقا می دهند، زمینه سازی کنید. - عوامل محرک تنوع، برابری، و گنجاندن در گفتگوهای فرهنگی را ارزیابی کنید.

این اولین دوره از مجموعه چهار تایی است که مهارت های مورد نیاز برای شروع حرفه خود را در حسابداری به شما می دهد. اگر علاقه مند به کمک به مشتریان در حل مشکلات هستید، این دوره برای شما مناسب است. در این دوره شما با نقش یک حسابدار آشنا می شوید و یاد می گیرید که حرفه ای های حسابداری هر روز چه می کنند. شما به مفاهیم و اصطلاحات حسابداری که پایه و اساس سه دوره بعدی را فراهم می کند، شیرجه خواهید زد. شما یاد خواهید گرفت که چگونه در چرخه حسابداری کار کنید و بتوانید صورت های مالی کلیدی را بخوانید و تهیه کنید. در پایان این دوره، شما قادر خواهید بود: - حسابداری و مفاهیم اندازه گیری حسابداری را تعریف کنید -توضیح نقش حسابدار و وظایف و مسئولیت های معمول دفترداری -روش حسابداری دو ورودی را خلاصه کنید -تبیین مسئولیت های اخلاقی و اجتماعی حسابداران در حصول اطمینان از صحت اطلاعات مالی. بدون نیاز به سابقه حسابداری یا حسابداری قبلی.

به مبانی انبار داده، سومین دوره تخصصی فناوری های کلیدی تحلیل داده ها خوش آمدید. با ثبت نام در این دوره، قدم بعدی را در حرفه خود در زمینه تجزیه و تحلیل داده ها بردارید. این دوره سومین دوره از مجموعه ای است که قصد دارد شما را برای نقشی که در تجزیه و تحلیل داده ها کار می کنید آماده کند. در این دوره آموزشی با بسیاری از مفاهیم اصلی ذخیره سازی داده ها آشنا می شوید. با اجزای اصلی انباره داده آشنا خواهید شد. ما معماری های رایج انبار داده را مرور خواهیم کرد. این ماده کاربردی برای اضافه کردن فضای ذخیره سازی به محیط ابری شما و پیکربندی پایگاه داده ارائه می دهد. این دوره طیف گسترده‌ای از موضوعات را پوشش می‌دهد که برای درک انبار داده‌ها حیاتی هستند و به گونه‌ای طراحی شده‌اند که همزمان با شروع به ایجاد دانش و مهارت‌های مرتبط، مقدمه و مروری به شما ارائه دهند.

سازمان یک موضوع اساسی برای درک عملکرد واقعی هر شرکت یا به طور کلی هر موسسه است و بخشی از دانش اساسی هر مدیر است. طراحی سازمان مستلزم تصمیم گیری در مورد نحوه تقسیم کار و چگونگی تضمین هماهنگی بین فعالیت های مختلف و افرادی است که به طور مستقل آنها را انجام می دهند. علاوه بر این، طراحی سازمان مایل است وابستگی‌های متقابل بین فعالیت‌های روزانه افراد (یعنی فرآیندها) را نیز در نظر بگیرد: در واقع، فرآیندها اهرم واقعی برای دستیابی به کارایی و اثربخشی سازمانی هستند. در نهایت، طراحی سازمان باید نحوه تصمیم گیری افراد و واحدها را نیز در نظر بگیرد، با توجه به اینکه سازماندهی و تصمیم گیری دو فعالیت محوری و مکمل عملکرد مدیریتی هستند. برای دستیابی به این اهداف، این دوره با هدف تشریح مفاهیم اصلی سازمان، با یک گرایش عملی قوی به شما می‌پردازد: تصویرسازی مشکلات معمول سازمانی از طریق مثال‌های واقعی شرکتی مورد استفاده قرار خواهد گرفت. اما یک پیش‌زمینه نظری محکم نیز ارائه می‌شود: نظریه‌های اصلی پشت طراحی سازمانی برای حفاری در حوزه‌های اصلی تحقیق استفاده خواهند شد. این دوره به بررسی سه حوزه اصلی می پردازد: تجزیه و تحلیل و طراحی یک سازمان مناسب، در سطح خرد (فردی) و در سطح کلان (گروه چند نفره). تجزیه و تحلیل چگونگی مدیریت موثر فرآیندها، از نظر فعالیت ها، عملکرد و اصول؛ تجزیه و تحلیل چگونگی تصمیم گیری سریع، از نظر فرآیند، محدودیت ها، مدل ها و رویکرد نظریه بازی.

این دوره ریاضیات ضروری مورد نیاز برای موفقیت در ماژول های مرتبط با امور مالی و اقتصاد MBA جهانی، از جمله معادلات، توابع، مشتقات و ماتریس ها را ارائه می دهد. می‌توانید درک خود را با آزمون‌ها و کاربرگ‌ها آزمایش کنید، در حالی که اگر می‌خواهید به خودتان فشار بیاورید، محتوای پیشرفته‌تر در دسترس خواهد بود. این دوره بخشی از یک تخصص از دانشگاه لندن است که برای کمک به توسعه و ایجاد مهارت‌های ضروری تجاری، دانشگاهی و فرهنگی لازم برای موفقیت در تجارت بین‌المللی یا تحصیل بیشتر طراحی شده است. در صورت تکمیل موفقیت آمیز، گواهی شما از این تخصص نیز می تواند به عنوان بخشی از فرآیند درخواست برای برنامه جهانی MBA دانشگاه لندن، به ویژه برای متقاضیان شغلی اولیه استفاده شود. اگر اطلاعات بیشتری در مورد MBA جهانی می خواهید، لطفاً به https://mba.london.ac.uk/ مراجعه کنید. این دوره توسط CMI تایید شده است

این دوره 2 در گواهینامه حرفه ای نماینده توسعه فروش Salesforce است. برای تکمیل موفقیت‌آمیز دوره، لطفاً مطمئن شوید که دوره 1: مقدمات موفقیت در توسعه فروش را گذرانده‌اید. هدف این دوره این است که شما را برای ساختن سبد فروش فناوری حرفه ای خود و توسعه و استفاده از برند شخصی و حرفه ای خود آماده کند. شما آماده خواهید بود تا مصاحبه خود را انجام دهید و تأثیری ماندگار بر کارفرمای آینده خود بگذارید. این مهارت‌ها شما را وارد یک شرکت فناوری در حال رشد می‌کند و حرفه فروش فناوری شما را راه‌اندازی می‌کند. دوره 2 در گواهینامه حرفه ای نماینده توسعه فروش (SDR) به شما مهارت های لازم را برای راه اندازی یک حرفه در بخش غیر فنی صنعت فناوری می دهد. در پایان دوره، شما قادر خواهید بود: - درک درستی از چشم انداز صنعت فناوری به منظور ایجاد یک برنامه شغلی بلند مدت ایجاد کنید - درک صمیمی از مخاطبان خود ایجاد کنید و داستانی شخصی را بیان کنید که فراموش نشدنی است - یک نمونه کار حرفه ای مبتنی بر نتایج را تشکیل دهید که سوابق شما را به نمایش بگذارد و شما را از سایر نامزدها متمایز کند. - از طریق فرآیند مصاحبه، یک اثر ماندگار ایجاد کنید برای موفقیت در این دوره باید موارد زیر را داشته باشید: - توانایی برقراری ارتباط به صورت شفاهی و نوشتاری به روشی که برای مخاطب عام قابل دسترس و قابل درک باشد (نیازی به رسمی یا دقیق بودن ندارید) - سواد کامپیوتری پایه (شما باید بتوانید از یک واژه پرداز، جستجوی وب و ایمیل استفاده کنید) - آشنایی با شبکه های اجتماعی از جمله لینکدین - توانایی و تمایل به یادگیری ابزارهای فناوری جدید - انگیزه رشد شخصی و حرفه ای - گرسنگی برای بازخورد و مربیگری - دوره 1 را در این آموزش با موفقیت به پایان رساند

در این دوره آموزشی، با آنچه سیستم شماره یک مدیر ارتباط با مشتری (CRM) جهان ارائه می کند، آشنا خواهید شد. شما این دوره را با درک اجزایی که Salesforce برای تبدیل آن به یک سیستم بهینه استفاده می کند، آغاز خواهید کرد. شما در مورد اصول اولیه در Lightning for Sales، Community Cloud و Marketing و درک نحوه ایمن سازی سازمان Salesforce و مدیریت مجوزها خواهید آموخت. این ابزارها به عنوان بلوک های سازنده برای پیاده سازی Salesforce در هر سازمانی عمل می کنند. این دوره شامل خواندن های عمیق و فعالیت های کاربردی کاربردی در پلت فرم آموزشی Trailhead Salesforce، فرصت های گفتگوی همتا، ویدئوهای نمایشی، و تکالیف بررسی همتا است.

بسیاری خود را در حرفه خود به دلیل عدم آمادگی برای رویارویی با معضلات قابل پیش بینی که به طور مرتب در دنیای کار به وجود می آیند ناامید می یابند. از هر پنج حرفه ای که پس از تحصیل در دانشگاه اخراج می شوند، دو نفر به دلیل دروغ گفتن یا استفاده نادرست از فناوری اخراج می شوند. اجتناب از آن آسان است! یا هست؟ اگر متوجه شدید که برای حفظ شغل خود باید ارزش های خود را به خطر بیندازید چه؟ اگر از شما بخواهند دروغ بگویید یا تقلب کنید، چه می شود، حتی اگر می دانید اگر متوجه شوید اخراج خواهید شد؟ اگر متوجه شدید که شرکت قانون را زیر پا می گذارد چه؟ افراد موفق در مورد این تخصص می دانند و مهارت های آموزش داده شده در آن را دارند. شما نیز باید. کسانی که می خواهند تغییر ایجاد کنند، شهرت مثبتی به دست آورند، رهبر شوند و در حرفه خود پیشرفت کنند، باید مهارت های موفقیت حرفه ای را همراه با مهارت های شغلی خاص خود پرورش دهند. موضوعات اصلی این دوره – شناخت خود و ارزش‌هایتان، شناخت و مقابله با چالش‌های اخلاقی، استفاده از چارچوب تصمیم‌گیری تحلیلی، شناسایی مشکلات احتمالی و توسعه ابزارهایی برای استفاده در لحظه – مهارت‌های نرم ضروری برای موفقیت در کار هستند. به طور خلاصه، یک چارچوب اخلاقی لازم است، و نه فقط خوب. اخلاق هوشمندانه، همانطور که ما آنها را تعریف می کنیم، جزء لاینفک موفقیت هستند.

این دوره به بررسی محیط کسب و کار بین المللی می پردازد که سازمان ها در آن فعالیت می کنند. شما در مورد روش های تجزیه و تحلیل هسته، از جمله PESTLE، SWOT، و Boston Box Matrices و همچنین کاربردهای Porter’s Five Forces آشنا خواهید شد. شما این فرصت را خواهید داشت که در انجمن های گفتگو شرکت کنید و به مطالعات موردی دسترسی پیدا کنید و همچنین درک خود را در آزمون ها آزمایش کنید. این دوره بخشی از یک تخصص از دانشگاه لندن است که برای کمک به توسعه و ایجاد مهارت‌های ضروری تجاری، دانشگاهی و فرهنگی لازم برای موفقیت در تجارت بین‌المللی یا تحصیل بیشتر طراحی شده است. در صورت تکمیل موفقیت آمیز، گواهی شما از این تخصص نیز می تواند به عنوان بخشی از فرآیند درخواست برای برنامه MBA جهانی دانشگاه لندن، به ویژه برای متقاضیان شغل اولیه استفاده شود. اگر اطلاعات بیشتری در مورد MBA جهانی می خواهید، لطفاً به https://mba.london.ac.uk/ مراجعه کنید. این دوره توسط CMI تایید شده است

چیزی که این دوره اکسل را متمایز می کند این است که ما روی رفع سریع یا نکات و ترفندهای خاص تمرکز نمی کنیم. این دوره برای کسانی است که قبلاً اکسل را می دانند. هدف این دوره ارتقای مدل‌های اکسل، بهبود وضوح، طول عمر و قابلیت انتقال این مدل‌ها و کاهش اشتباهات و تشویق ثبات در کسب‌وکارها در حین کار با اکسل است. از طریق این دوره اکسل، فراگیران ابزارهایی را برای تصمیم گیری در مورد استفاده یا عدم استفاده از اکسل برای حل مشکل خود به دست خواهند آورد. آنها یاد خواهند گرفت که چگونه داده های ورودی خوب را تنظیم کنند، به درستی قالب بندی کنند و اهمیت اسناد خوب را بیاموزند. زبان‌آموزان توانایی تشخیص توابع مختلف، درک مشکلات و نقاط قوت توابع رایج و اعمال توابع صحیح را در مدل‌های اکسل خود به دست خواهند آورد. کسانی که این دوره را دنبال می‌کنند همچنین درک درستی از ساختار صفحه‌گسترده منطقی، نمودارها و گزارش‌ها، حفاظت و اطلاعات پنهان در اکسل خواهند داشت و کاربران یاد خواهند گرفت که چگونه این موارد را در مدل‌های خود اعمال کنند. در نهایت، کاربران نکات و مراحل عملی را برای نهایی کردن یک مدل، بررسی های خودکار، اجرای کتابچه راهنمای کاربر، و آزمایش کلی که باید برای اطمینان از دقیق و کامل بودن مدل اکسل خود انجام دهند، دریافت خواهند کرد.

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یک دوره جامع است که جنبه های مختلف CRM، از استراتژی های داده محور گرفته تا تقسیم بندی مشتری و برنامه های وفاداری را بررسی می کند. این دوره در سه مرحله طراحی شده است که هر مرحله بر اساس مرحله قبلی است و شامل یادگیری خودگام با سخنرانی های ویدئویی از پیش ضبط شده، تمرین ها و آزمون های تعاملی است. مطالعات موردی در دنیای واقعی و تمرین‌های حل مسئله در مراحل متوسط ​​و پیشرفته برای شبیه‌سازی چالش‌های CRM واقعی معرفی شده‌اند. مخاطبین هدف این برنامه/دوره شامل موارد زیر است: - حرفه ای های فروش و بازاریابی: یاد بگیرید که اصول CRM را برای بهبود فروش و تلاش های بازاریابی، تقویت وفاداری مشتری و رشد کسب و کار به کار ببرید. - نمایندگان خدمات مشتری: استراتژی هایی برای درک و مدیریت انتظارات مشتری به دست آورید که منجر به افزایش رضایت مشتری می شود. - صاحبان کسب و کار و کارآفرینان: درک نحوه استفاده از CRM برای ایجاد استراتژی های مشتری محور، بهبود روابط و استفاده از بینش های مبتنی بر داده. - متخصصان و مدیران CRM: با آخرین روندها و فن آوری ها به روز باشید و در عین حال دیدگاه های تازه و استراتژی های نوآورانه در CRM به دست آورید. - تحلیلگران کسب و کار: از تمرکز بر بینش های مبتنی بر داده بهره ببرید و یاد بگیرید که چگونه از داده ها در ایجاد استراتژی های CRM موثر استفاده کنید. - مدیران محصول: ابزارها و تکنیک هایی را برای تقسیم بندی مشتری و تجزیه و تحلیل داده ها به دست آورید تا نیازهای مشتری را بهتر برآورده کنید. - متخصصان فناوری اطلاعات: با افزایش نقش ابزارهای دیجیتال در CRM، جنبه تجاری فناوری هایی را که مدیریت یا توسعه می دهند، درک می کنند. - دانشجویانی که در حال تحصیل در زمینه تجارت یا بازاریابی هستند: کاربردها و بینش های دنیای واقعی را به دست می آورند و دانش آکادمیک خود را با مهارت های عملی تکمیل می کنند. در پایان دوره، می‌توانید اهمیت CRM را تعریف کنید، داده‌های مشتری را برای بازاریابی هدفمند تجزیه و تحلیل کنید، نقشه‌های سفر مشتری موثر طراحی کنید، CRM را با فناوری‌های نوظهور ادغام کنید، چالش‌های CRM در دنیای واقعی را حل کنید، و استراتژی‌های مشتری‌محور هماهنگ با اهداف تجاری پیش نیازهای این دوره شامل درک اولیه اصول کسب و کار، علاقه به خدمات مشتری یا بازاریابی، آشنایی با تجزیه و تحلیل داده های اولیه، دانش فنی، مهارت های ارتباطی خوب و ذهنیت حل مسئله است. این پیش نیازها به فراگیران کمک می کند تا اصول CRM را بهتر درک کنند و به طور موثر به کار ببرند.

چه در حال نوشتن چک های حقوقی باشید و چه فکر می کنید که حقوق شما از کجا می آید، این دوره برای شما مناسب است! ما با این سوال شروع می کنیم: "برای موفقیت، سازمان شما به چه نوع فردی برای جذب، حفظ و ایجاد انگیزه نیاز دارد؟" از آنجا، نحوه هماهنگ کردن اهداف سازمان، فلسفه پرداخت آن، و در نهایت نحوه طراحی و اجرای ساختار حقوق، مشوق های کوتاه مدت، مشوق های بلندمدت و مزایای سازمان را توضیح خواهیم داد. علاقه مند به یادگیری بیشتر در مورد جنبه های فنی جبران خسارت هستید، اما نمی دانید از کجا شروع کنید؟ ما مروری بر مهارت های فنی کلیدی خواهیم داشت: پیروی از مقررات پرداخت، درک گزینه های سهام، خرید بیمه درمانی و ارائه دهندگان بازنشستگی، و طراحی طرح های تشویقی. در نهایت، روش های غیر پولی ایجاد انگیزه در کارکنان را مورد بحث قرار خواهیم داد. پس از اتمام دوره، باید بتوانید درک درستی از جبران خسارت از نظر استراتژیک و فنی داشته باشید. فراگیران همچنین آشنایی مقدماتی با مقررات پرداخت در ایالات متحده کسب خواهند کرد.

دومین دوره در گواهینامه حرفه ای عملیات فروش Salesforce، مدیریت رهبری در Salesforce، برای هر کسی که کنجکاو در مورد نقش های فروش سطح ابتدایی است که نیاز به مهارت های اساسی در Salesforce، نقش متخصص عملیات فروش به طور خاص، و نحوه استفاده از ابزارها در Salesforce برای مدیریت دارد. در یک محیط کسب و کار در دنیای واقعی رهبری می کند. این دوره دوم به شما یک درک اساسی از چگونگی کمک به تیم های فروش و بازاریابی برای بهینه سازی فرآیند مدیریت هدایت می دهد. به طور خاص، این دوره نشان می‌دهد که چگونه یک متخصص عملیات فروش از یک همکار بازاریابی و نماینده توسعه فروش حمایت می‌کند تا مدیریت رهبری را مؤثرتر و کارآمدتر کند. شما با اصول مدیریت داده، نحوه آپلود داده های سرنخ در Salesforce و سپس نحوه آموزش موثر اعضای تیم برای مدیریت سرنخ ها با استفاده از ابزارهای مختلف موجود در Salesforce Sales Cloud آشنا خواهید شد. این مهارت‌ها برای هر کسی که علاقه‌مند به مشاغل فروش سطح ابتدایی است، بسیار مهم است. برای این دوره، توصیه می شود (اما نه الزامی) که دانش پیشینه فروش و CRM و همچنین درک اصول ناوبری پلتفرم Salesforce داشته باشید. اگر با این مفاهیم کاملاً مبتدی هستید، هنوز هم می توانید در این دوره موفق باشید - با این حال، ممکن است نیاز به کار اضافی از جانب شما داشته باشد. با ثبت نام در این دوره، گام بعدی را برای شروع حرفه خود در Salesforce بردارید. به شما برای ادامه این سفر هیجان انگیز تبریک می گویم!

این دوره "مدیریت ریسک فین تک" به شما کمک می کند تا مدیریت ریسک و حاکمیت شرکتی در صنعت مالی را با اختلالات فین تک و RegTech درک کنید. اعتماد به نفس بیشتری برای تجزیه و تحلیل و ارائه توصیه هایی برای توسعه استراتژی های تجاری برای متعادل کردن خطرات در عملیات، شهرت و ثبات شرکت های مالی خواهید داشت. شما در مورد چالش‌های جدید انطباق با الزامات مالی و مقررات دولتی و نحوه مقابله با این تغییرات، استراتژی‌های تجزیه و تحلیل ریسک فین‌تک و نحوه افزایش ریسک‌های عملیاتی در صنعت مالی در این محیط در حال تغییر خواهید آموخت. از آنجایی که شرکت‌های فناوری اکنون بیشتر شبیه شرکت‌های مالی مانند علی‌بابا، اپل، و تنسنت و غیره شده‌اند، با اهمیت انطباق و اطمینان از فناوری اطلاعات و مهارت‌های عملی در مواجهه با این تغییرات آشنا خواهید شد.